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东亚银行《赢在大堂--大堂致胜》课程结束

《赢在大堂--大堂致胜》大堂经理全方位技能综合提升课程结束。在今天的银行营销中,服务一般也被认为是金融产品的一种,它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中,并延伸到有形产品的生命之外,成为一个连续、循环的价值链。使大堂经理正确理解岗位职责与角色认知,有效提升大堂的总体职业感;学习营业现场的环境及软硬件管理,有效解决银行大堂存在的忙乱与杂乱现象;学会与不同思维类型和性格类型的客户进行交往,避免因彼此“不搭调”导致的营销失败甚至客户流失。解决排队无效率和混乱、大堂服务无章可依的问题;学习中高端客户的全流程管理,以增加本行客户的忠诚度和产品使用广度和深度。通过学习内部关系管理,有效解决大堂经理面向上级、面向柜员、面向理财经理-客户经理、面向三保人员的关系管理,使大堂经理真正发挥网点服务和营销管理枢纽、网点管理二把手的角色。


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