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郑州永威物业《服务为王 礼仪相彰》培训结束

为进一步强化公司全员的服务意识和礼仪修养,促进公司服务品质和对外形象的全面提升,全面巩固并深化永威物业企业形象和品牌美誉度。2017年3月17日,永威物业在楷林IFC商务会议室组织开展了“服务为王 礼仪相彰”礼仪培训专题讲座。本场培训邀请到了国内著名礼仪培训专家、国家注册高级礼仪导师王老师亲临授课,永威物业各职能部门,子公司,各住宅项目、案场共计170余名骨干员工参加了本次培训。

“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”,中国自古以来就是礼仪之邦,礼仪礼节在生活中扮演着重要角色。本场培训涵盖了服务礼仪和商务礼仪两大篇章,课堂上王老师重点就时下前沿服务理念、如何提供打动客户的服务、如何更好地关注客户体验等进行了讲授和精彩分享。

 

  作为精致化物业服务高端品牌的永威物业,一直以来对全员服务素养都有着至高的要求和约束标准,“迪香式微笑服务”已经作为永威物业人的第一张名片被更多客户、行业同仁、主管单位等广为称赞;恰到好处地践行礼仪礼节,能够更恰到好处地表达对客户的尊重,进而彰显服务者的综合素养并有效地提升公司形象和客户满意度。整场培训,王老师运用系统、丰富的理论思想和灵活专业的实战经验,通过引古博今的讲解和生动的图片展示、典型案例分析等方式深入浅出地诠释了何为礼仪、礼仪的重要性、如何塑造正确的礼仪形象,加深了参训人员对礼仪的认识,让大家知其然更知其所以然。培训内容更多地结合了永威物业的服务理念和服务实践,在方式上采用现场示范、情景教学等形式为大家分享如何提供精准、精细服务的好方法。电话沟通礼仪、客户迎送礼仪、位次礼仪、会谈礼仪、宴会礼仪等商务交往礼仪,使参训人员全面掌握了在各类商务活动中提升商务品味修养和魅力的技巧。

 

此次培训,对于170余名员工而言,是一次提升自我、超越自我的新开始。通过对服务礼仪和商务礼仪的深度学习,参训人员不仅深化了对礼仪重要性的认识,也丰富了理论经验、积累了服务技巧。相信善于学习、乐于学习的永威人肯定会将此次学习到的礼仪之道不打折扣地运用到工作和生活中,真正做到“学以致用、知行合一”,逐渐将礼仪变为自觉意识和行为,共同打造职业化团队,不断提升物业服务的软性价值,将周到的服务方式、精致的服务态度凝聚于对客服务工作中,不断提高永威物业的服务标准和品质,树立永威物业更优质的品牌形象。

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