浦发银行-赢在银行优质服务力
职场礼仪是银行从业人员促进客户关系的必备技能,其重要性甚至超过了业务技能,也是各个银行之间隐形竞争力的体现,对于职场礼仪培训的忽略,会直接导致银行之间业务层次的高低之分。
而今,银行已经十分重视“服务第一门槛”的建设,但是很多礼仪培训往往注重表象,强调形式,对银行内训的涵养素质提升不足,培训之后落地跟进不够导致培训后成效不显著。
介于此本课程旨在解决礼仪培训浮于表面的问题,针对银行不同岗位的服务,把礼仪与服务相结合,服务于营销相结合,通过礼仪培训落地服务提升银行的服务力跟核心竞争力。授课注重实战,注重实效,注重长效,全程贯穿“我讲你听,我做你看,你做我评,反复演练,情景模拟,即时处理”使礼仪落到实处,体现礼仪服务竞争力。