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中银协精品网点服务创优项目
2019年,中国银行业协会在全国近二十多万家金融机构营业网点中评选出了100家年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位,我们将如何脱颖而出?
自从《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价》公布以来,星级千百佳网点评价新标准,对网点的考核由硬件方面向软硬件综合方面转变,这对银行网点的精细化管理提出了一个更高的标准。随着中银协此标准的长期执行,在评选中通过的网点的口碑传播美誉度不断上升,对银行的品牌建设助益颇多,对银行服务经营的影响力不断上升,逐渐变成银行打造服务品牌扩大服务影响力,提高营销效能的一个快捷途径。
2019 又是中国银行业协会双创年,但对创百佳新手网点来说却是万事开头难。经过多年的努力,建设银行在当地的影响力和市场份额位列前茅,通过现场观察,让我们对领导层的贯彻执行能力深信不疑,结合XX银行营业部本身的各项业务指标,以及XX市现有的银行竞争格局,让我们相信 2019 年我行冲击百佳成功率极大。
但是百佳网点建设项目打造对我行来说才刚刚上路,以后的道路更加艰巨,我们需要更加强化标准、固化习惯、深入人心、持之以恒。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。星级、千佳网点的建设项目,对深化我行服务内涵、塑造我行服务形象只是万里长征的第一步。展望未来,我们更感重任在肩,我们要做的就是坚持不懈、努力进取,排除万难,一往无前!为下一步打造全国“百佳”再创辉煌。以打造当地金融业客户满意度最高和客户首选银行为目标,以创建中国银行业文明规范示范单位为抓手,采取了扎实有效的措施,进行了一系列的项目建设,让经济效益和社会效益实现双提升。



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